什么是客服码？

客服码是用于微信个人号的营销二维码，个人号引流只需要一个固定的客服码，被加好友达指定人数后自动换号，不受单个号每天被动加人数量限制，多个客服微信号可分流、平均分配工作量，还有强大的数据统计分析功能，帮助您全方位了解投放效果，优化推广方式提升效率。

扫码流程：



注：活码需要两次扫描，第一次是扫描活码（也可以通过点击活码链接的方式，例如公众号菜单、自动回复可设置超链接），第二次是长按识别原始的个人号二维码，最后点击加好友。

一、创建普通客服码

1、点击左侧菜单-创建客服码，请先仔细阅读使用须知，所有微信内传播的内容都有可能因为违规、用户投诉或者流量等原因被封，咕噜管家禁止将活码用于任何违法违规的用途，不得违反《微信外部链接管理规范》。



由于朋友圈营销信息管控，使用平台域名创建的活码不支持活码以图片方式分享朋友圈（朋友圈有防刷屏机制，当朋友圈传播的活码达到阈值后就会被屏蔽，发出去后仅自己可见），绑定自有域名或或开启防护加速功能（仅支持认证通过的企业版用户），可大大降低被屏蔽的风险。活码以文字链接方式分享不影响，如下图：

2、点击“知道了，下一步”，设置客服码的基础信息

3、活码用途分为三类，如果是做裂变活动的选择裂变用途（注：第1点提到的，使用平台域名创建的活码不支持活码以图片方式分享朋友圈，如有需要可以绑定自己的域名或开启防护加速功能），如果需要将客服码印刷到宣传单、海报等物料上的选择印刷用途，都不是的选择其他就可以了。



注：请务必确保用途的真实准确性，否则活码将审核不通过、永久封停！

4、选择客服码类型，其中分组客服码可以实现对用户的分类管理，不同类型的用户加不同的微信号，例如根据用户所在地（IP自动识别）分配不同的客服微信号，或者自定义标签让用户自己选择加小学、初中或者高中的导师微信号。如果不需要分组的话选择普通活码即可，分组活码因为要自动识别用户所在地，所以扫码速度会比普通的慢一些。

5、填写客服码名称，您可以输入品牌名、活动标题等等，名称将显示在微信标题栏上

6、如果活码较多，可以在备注栏输入一些说明，方便活码的管理，该信息对于用户是不可见的

7、开启防止重复加人，例如活码有3个微信二维码，当某个用户扫描活码时看到的是微信号1，该用户会被系统绑定，后续切换到微信号2、微信号3，该用户也只能看到最初的微信号1（新用户没有扫码过的不影响）。可以将自己的微信号绑定为创建人，每次扫码都会被系统当做是新用户，不会被绑定，方便查看活码的切换。

8、开启引导语，可以在活码页面展示引导语、活动说明等内容

9、开启安全验证，会在活码页面顶部显示二维码已通过安全验证，增加扫码可信度

10、活码基础信息填写完成后（以上信息创建完成后可随时修改），点击下一步，点击“添加个人微信二维码”

• 点击“上传图片”，将您的个人号微信二维码图片传至系统中
• 二维码名称，系统会默认帮您加上顺序，方便后续微信二维码的管理，您也可以修改成自己想要的名称
• 自动切换频率是指当有多少人扫描该微信二维码自动切换至下一个，可以理解为加多少个好友换一个号
• 完成后点保存

11、如果需要添加多个微信二维码，再点击“添加个人微信二维码”继续添加即可（微信号数量需要根据每天被加的好友量决定，因为每个微信号的等级权重不同，每天可被动加人的额度也不一样，最低20人、最高200多人）

• 如上图所示，个人微信二维码有3种状态，正在使用表示当前用户扫码会加的微信号，未使用表示还没有轮到的，当扫描人数=切换频率的时候会自动切换到下一个，这个时候客服1会变为已使用，客服2会变为正在使用，新用户再扫码的就会加客服2了。当客服3使用完之后，会重新回到客服1开始（当前扫描人数自动清零），一直重复循环使用（如果只添加了一个微信号，不论切换频率设置为多少，这个号都会一直循环使用）
• 累计扫描人数是指该微信二维码累计被多人扫描过

12、添加完个人微信二维码后，点击下一步客服码就创建成功了，您可以将活码下载下来进行推广了。每个客服码都有一个链接，如果您是用于公众号菜单、自动回复等需要超链接的场景，复制活码的链接即可使用。

13、系统提供了完善的数据统计分析功能，您可以在首页、活码管理及扫码统计分析里跟踪查看推广的效果（注：扫码统计分析的数据每30分钟刷新一次）



绑定自己的公众号并开启公众号授权模式后，还可以查看到所有的扫码用户信息

二、创建分组客服码

分组客服码是企业版的功能，用于实现对用户的分类管理，不同类型的用户加不同的微信号，例如：不同城市的客服、不同年龄段的宝妈、不同年级的家长等等。

1、客服码类型选择“分组客服码”

2、其他信息的填写与普通客服码一样，区别在于分组客服码多了一个分组标签的选项。点击“添加/删除分组”，可以看到有两种类型：

• 区域分组标签，系统会自动根据用户所在地（IP识别，准确率85%左右）分配相应微信号，用户扫描活码后无需手动选择城市（注：如下图所示，北京、上海、福建、安徽、河北区域之外的用户扫码后会默认分配到其他标签）
  
  
  
  
• 自定义分组标签，用户扫码完需要选择分组标签，分配对应的微信号
  
  
  
  

3、点击下一步开始添加个人微信二维码，这里您可以看到和普通活码的区别在于旁边多了一个列表，您可以分别在不同的分组下面添加对应的微信二维码



这里有一点要注意的是，客服码如果开启了防止重复进群，扫码后选择分组、并继续长按识别了微信二维码加好友，会被系统绑定，后续不论怎么扫码将无法选择分组，只能看到最初加的微信号。

4、个人号二维码添加完成后，点击下一步，分组客服码就创建成功了。